Договор-Оферта

ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

о реализации туристского продукта или услуги

Настоящий Договор является публичной офертой сайта “ТОТ-ТУР.РУ” которая определяет общие условия и порядок использования Сайта в сети “Интернет” по адресу: https://tot-tour.ru/ (далее - “Сайт”) и регламентирует взаимодействие лиц, которые осуществили доступ к Сайту (далее - “Пользователи”) и Владельца Сайта, а также взаимодействие Пользователей между собой.

Настоящий Договор основан, в том числе, на типовом договоре, утвержденном Приказом Федерального агентства по туризму (Ростуризм) от 27.11.2020 г. № 448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между Поставщиком услуг и туристом и(или) иным заказчиком и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и(или) иным заказчиком» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации от 30.11.2020 г. № 61166). В Договоре содержатся все существенные условия, указанные в вышеназванном типовом договоре и в Федеральном законе от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Положения Договора не противоречат условиям вышеназванного типового договора и Федеральном законе от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Содержащиеся в Договоре уточнения и дополнения в типовой договор полностью приняты и одобрены Заказчиком.

Заказчик, при акцепте настоящей Оферты, гарантирует, что обладает полномочиями для заключения настоящего Договора, проведения взаиморасчетов, заказа, оплаты туристских продуктов/туристских услуг, передачи и получения документов, предоставления персональных данных туристов и т.д.

Данная публичная оферта предназначена для заключения договора на ее основе с совершеннолетними физическими лицами (лицами достигшими 18 лет). Для заключения договора с лицами, не достигшими 18 лет, но в соответствии с действующим законодательством являющимися полностью дееспособными, туристу необходимо связаться с ООО «ТОТ-ТУР» для получения информации о документах, необходимых для подтверждения полной дееспособности, и порядке заключения договора с такими лицами. Заключение договора с лицами, не являющимися полностью дееспособными, на основании данной публичной оферты невозможно.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБЩИЕ УСЛВОИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

Сайт - программное обеспечение, контент, цифровые материалы, а также другие объекты и сервисы, размещаемые в телекоммуникационной сети “Интернет” по адресу: https://tot-tour.ru/. Сайт предоставляет возможность Поставщикам услуг размещать на Сайте объявления о турах (услугах), заключать договоры оказания услуг с Заказчиками, а Заказчикам осуществлять поиск туров, бронирование и их оплату. Сайт предоставляет техническую возможность получения публичного доступа к продуктам и услугам, размещенным на Сайте, и содержит сведения об услугах, условиях их оказания и лицах их оказывающих.

Владелец Сайта - общество с ограниченной ответственностью «ТОТ-ТУР» (ИНН: 6318077380, ОГРН: 1256300027609, КПП: 631801001)

Пользователь– Поставщик услуг и (или) Заказчик.

Заказ - договор оказания услуг, заключенный между Пользователями в отношении услуг, размещенного на Сайте.

Турист - лицо(а), указанное(ые) в Заявке Заказчика на Сайте, которому(ым) непосредственно оказываются туристские услуги в рамках Туристского продукта.

Заказчик - турист или иное лицо, заказывающее турпродукт/ туруслуги.

Поставщик услуг –лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Сайте и разместившее информацию (объявление) о реализации туристического продукта или услуги.

Бронирование - согласие Пользователя, желающего приобрести услугу с офертой Пользователя, оказывающего услугу, информация о которой размещена на Сайте в виде объявления с описанием услуги, выраженное в форме внесения оплаты/предоплаты за услугу на условиях, изложенных в таком объявлении.

Аккаунт - уникальная учетная запись на Сайте, позволяющая однозначно идентифицировать Пользователя как владельца аккаунта.

Вознаграждение - комиссия Сайта; сумма, которую платит Пользователь за использование Сайта в коммерческих целях.

Владелец Сайта является информационным посредником в значении ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и НЕ является Поставщиком услуг или турагентом в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вследствие чего не отвечает за достоверность информации, размещённой Пользователями на Сайте и за качество оказанных Поставщиками услуг, за исключением случаев, когда Владелец Сайта является автором и (или) Поставщиком услуги, размещённой на Сайте.

1. Все договорные отношения по поводу подобранных и забронированных посредством использования Сайта туров (путешествий) возникают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО между Пользователями, которые заказали услугу и пользователем, который предлагает оказать услугу..

2. Использование Сайта Пользователями (за исключением дополнительных платных услуг Сайта, условия приобретения которых доводятся до сведения Пользователя отдельно на Сайте) является бесплатным.

3. Допускается пользование Сайтом без регистрации для ознакомления с информацией, размещенной на Сайте. Для оформления Услуги и иных действий, предусмотренных настоящим Соглашением, регистрация обязательна.

4. Осуществление Заказов и Бронирование доступно только после создания Аккаунта на Сайте. При создании Аккаунта необходимо указать о себе достоверные данные и сведения, которые будут запрошены Сайтом, а также пройти авторизацию и верификацию.
9. В случае указания недостоверной информации, а также информации, которая противоречит закону, общепринятым нормам морали и нравственности, Владелец Сайта вправе отказать Пользователю в регистрации Аккаунта.

5. После создания Аккаунта, Пользователь получает доступ к Личному кабинету – нескольким специальным защищенным страницам Сайта, доступ к которым предоставляется по учетным данным (логину и паролю). Посредством Личного кабинета осуществляется взаимодействие между Пользователями и Владельцем Сайта.

6. Результатом успешно сделанного Заказа является Бронирование Услуги.

7. Отдельные положения использования Сайта Поставщиками услуг установлены в Оферте для Поставщиков услуг.

УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА)

1. Предмет.

1.1. Поставщик Услуг, в целях исполнения настоящего Договора, оказывают Заказчику следующие туристские услуги:

1.1.1. Действуя самостоятельно и от своего имени или от своего имени, но от иного поставщика услуг, реализует Заказчику турпродукт/туруслугу, сформированную Поставщиком Услуг.

1.1.2. Действуя от собственного имени, в случае необходимости, и при отсутствии у Заказчика информации о планируемом к приобретению турпродукте/туруслуге, оказывает Заказчику услуги по подбору турпродукта/туруслуги.

1.2. Заказчик обязуется оплатить турпродукт и (или) туруслуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

* Исполнителем, оказывающим Заказчику (туристам или иным лицам) услуги, входящие в турпродукт, по настоящему договору, является Поставщик услуг или иной поставщик услуг, который указан в соответствующем объявлении на Сайте. Сведения о Поставщике услуги или ином поставщике услуг указываются на Сайте. Лицо, предоставляющее услуги обязуется обеспечить надлежащее оказание Заказчику всего комплекса услуг, входящих в турпродукт/ туристские услуги, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в подтвержденной Заявке на бронирование (форма заявки на бронирование заполняется согласно приложению № 1 к Настоящему Договору).

1.3. В случае если Заказчик, не являясь Туристом, заказывает Туристский продукт для Туриста, а также является законным представителем несовершеннолетнего Туриста, предполагается, что такой Заказчик действует в интересах Туриста на законном основании.

1.4. Все сообщения и информация, направленные и полученные Заказчиком или хотя бы одним из Туристов, указанных в Заявке, считаются направленными, предоставленными и полученными Заказчиком и всеми Туристами.

1.5. Заказчик гарантирует и заверяет, что является полностью дееспособным физическим лицом и вправе заключить договор о реализации туристского продукта.

2. Обязательства сторон.

2.1 Поставщик Услуг обязуется:

2.1.1. Путем размещения на Сайтедоводить до сведения Заказчика информацию о потребительских свойствах Туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида) и/или гида-переводчика и/или инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах пребывания на маршруте, о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может столкнуться при совершении путешествия, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия), о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта), об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания, об иных особенностях путешествия.

2.1.2. Не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику или Туристу п электронной почте, указанной при регистрации Заказчика, документы, удостоверяющие право Туриста на получение услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе:

а) билет или электронный перевозочный документ (маршрут-квитанция электронного билета (выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках)), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно в соответствии с Заявкой и оформленный на основании данных Туриста, которые предоставлены Заказчиком в Заявке;

б) документ о бронировании для Туриста и получении места в гостинице или ином средстве размещения в соответствии с Заявкой

(ваучер на размещение);

в) документ о бронировании услуг для Туриста по перевозке от вокзала/аэропорта прибытия до места расположения гостиницы или иного места размещения и/или по перевозке от места расположения гостиницы или иного места размещения до вокзала/аэропорта в соответствии с Заявкой (ваучер на трансфер);

г) страховой медицинский полис в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, или если услуги добровольного медицинского страхования приобретены Заказчиком дополнительно.

Документы, указанные в подпунктах «б» и «в», могут оформляться одним документом (ваучером). Конкретный перечень передаваемых Заказчику или Туристу документов зависит от услуг, включенных в Туристский продукт в соответствии с Заявкой.

2.1.3. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и (или) Туристов, в том числе при их обработке и использовании;

2.1.4. направить Заказчику на адрес его электронной почты, указанной при регистрации Заказчика в информационной системе бронирования:

2.1.4.1. расчет стоимости Туристского продукта, существенные условия Договора;

2.1.4.2. информационное сообщение о необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков) Туриста из страны временного пребывания;

2.1.4.3. информацию о сроках и способах оплаты стоимости туристского продукта.

2.1.5. хранить сведения, содержащиеся в Договоре с учетом внесенных в него изменений не менее 3 лет с даты окончания срока его действия.

2.1.6. Оказывать Заказчику услуги по подбору турпродукта/туруслуги (при необходимости), предоставлению информации от Заказчика поставщику услуг (подать Заявку, иные необходимые данные), предоставить Заказчику документы, необходимые для исполнения Договора, полученные от поставщика услуг, осуществить перечисление денежных средств поставщику услуг за турпродукт/туруслуги, после получения денежных средств от Заказчика.

2.2 Заказчик обязуется:

2.2.1. своевременно и в полном объеме оплатить Туристский продукт, в соответствии с условиями настоящего Договора;

2.2.2. своевременно, в соответствии с требованиями Консульств/Посольств иностранных государств, предоставить Поставщику услуг действующий заграничный паспорт (на всех Туристов, выезжающих за рубеж по Заявке), иные документы, необходимые для оформления визы, а также выполнить все требования и условия, предъявляемые Консульствами/Посольствами иностранных государств, которые указаны на Сайте, а также на сайте соответствующего консульства (посольства) иностранного государства. В случае предъявления консульством (посольством) иностранного государства требования о прохождении собеседования, Турист обязан лично явиться в Консульство/Посольство для прохождения собеседования или прохождения иных формальностей (дактилоскопия и пр.) в указанные в таком требовании сроки.

2.2.3. прибыть в аэропорт, на вокзал, пристань или иной пункт отправления не позднее, чем за 3 (три) часа до отправления транспортного средства, на котором осуществляется перевозка, а также своевременно пройти все предполетные формальности, предусмотренные воздушным законодательством и иным законодательством в области транспорта, при этом руководствуясь информацией, предоставляемой перевозчиком, аэропортовыми службами или службами железнодорожного, морского, речного транспорта.

2.2.4. оплатить въездную визу в стране пребывания и аэропортовый сбор, если таковые не были оплачены при приобретении Туристского продукта;

2.2.5. соблюдать таможенные и пограничные правила, законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания в отелях и иные рекомендации и указания, предоставленные Поставщиком услуг при заключении настоящего Договора и в дальнейшем, а также полученные от представителей Поставщика услуг на территории страны временного пребывания;

2.2.6. обеспечить оформление нотариального согласия родителей или опекунов на выезд за пределы Российской Федерации несовершеннолетнего Туриста, выезжающего без сопровождения хотя бы одного из родителей или опекуна;

2.2.7. не позднее, чем за сутки до начала путешествия уточнить время вылета либо у Поставщика услуг, либо на Сайте, либо на соответствующем официальном сайте перевозчика. При неисполнении вышеуказанных требований ответственность за наступление негативных последствий несет Заказчик и/или Турист;

2.2.8. регулярно, но не реже, чем каждые 2 (два) дня, проверять электронную почту, указанную им в Заявке на предмет поступления на нее сообщений от Поставщика услуг.

2.3. Заказчик обязуется довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре, а также передать ему документы, полученные от Поставщика услуг для совершения Туристом путешествия.

2.4. Заказчик должен предоставить Поставщику услуг свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи. Заказчик и Турист обязаны держать средства связи, указанные Заказчиком в соответствии с настоящим п.2.4. Договора, включенными и иметь регулярный доступ к ним, проверять поступление информации от Поставщика услуг, при неясности для Заказчика полученной информации незамедлительно связаться с Поставщиком услуг для получения разъяснений;

2.5. Заказчик обязан предоставить Поставщику услуг документы и сведения, необходимые для исполнения Договора.

2.6. Турист обязан освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт.

2.7. Заказчик или Турист должны незамедлительно информировать Поставщика услуг о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Туристский продукт, со стороны третьих лиц, привлеченных Поставщиком услуг.

2.8. В тех случаях, когда фактическое исполнение обязательств Заказчика по Договору осуществляет Турист (оплата пошлин, получение и передача документов и т.п.), любое такое неисполнение или нарушение исполнения обязательства рассматривается как нарушение или неисполнение, допущенное самим Заказчиком.

2.9. Заказчик вправе:

2.9.1. получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;

2.9.2. требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

2.9.3. обратиться в объединение Туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи;

2.9.4. обратиться к Поставщику услуг для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Поставщик услуга;

2.9.5. предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Поставщика услуг, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

2.9.6. предъявить к объединению Туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Поставщика услуг или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности Поставщика услуги не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

3. Стоимость Туристского продукта и порядок расчетов.

3.1. Стоимость турпродукта/туруслуги определяется Владельцем сайта и поставщиком услуг по своему усмотрению исходя из конъюнктуры рынка в зависимости от комплекса услуг. Все дополнительные услуги, оказанные туристам в стране пребывания во время использования турпродукта и(или) туруслуги, но не оговоренные в настоящем Договоре и подтверждении бронирования от иного Поставщика услуг, не являются предметом настоящего Договора.

3.2. Заказчик осуществляет подбор Туристского продукта на Сайте. После окончания подбора Туристского продукта Заказчик бронирует Туристский продукт путем подачи Заявки и осуществляет его оплату способами, указанными Поставщиком услуг в течение 1 (одного) рабочего дня с момента бронирования. В случае если оплата Туристского продукта в установленный выше срок произведена частично, Поставщик услуг вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и возвратить оплаченные Заказчиком денежные средства. В случае если оплата Туристского продукта не произведена в выше установленный срок даже в части, Поставщик услуг вправе аннулировать бронирование, и Договор считается незаключенным.

Если Заказчик осуществляет оплату или доплату стоимости Туристского продукта, позднее установленного выше в настоящем пункте Договора срока, Заказчик, осуществляя такой платеж, подтверждает согласие на изменение стоимости Туристского продукта, если на дату доплаты цены и тарифы на Туристский продукт, указанные в Системе бронирования, ценовых приложениях, спецификациях, каталогах на Сайте изменились. Окончательная стоимость Туристского продукта, а также перечень услуг, входящих в него, указаны в Заявке Заказчика.

Поставщик услуг вправе требовать от Заказчика внесения платы лицам, которые будут выполнять отельные этапы оказания услуги (перевозка, проживание и т.п.). Указанные денежные средства учитываются в стоимости Туристического продукта / услуги.

3.3. В случае увеличения стоимости Туристского продукта Поставщиком услуг по объективным причинам, таким как: повышение перевозчиком стоимости перевозки (в том числе, но, не ограничиваясь, увеличение стоимости авиационной перевозки, роста транспортных тарифов), существенное изменение курсов иностранных валют, Поставщик услуг вправе предложить Заказчику пропорционально увеличить цену Туристского продукта, а Заказчик вправе внести доплату в течение 5 (пяти) дней с момента его оповещения Поставщиком услуг, но не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты начала оказания услуг в рамках Туристского продукта.

3.4. Туристский продукт считается оплаченным с момента поступления всех денежных средств за Туристский продукт на расчетный счет Поставщик услуга или перечисления денежных средств согласно п. 3.2. настоящего договора.

3.5. Расчеты Сторон по настоящему договору осуществляются в рублях Российской Федерации. 6.4. Стоимость туристского продукта внутреннего и въездного туризма, туристских услуг устанавливается в рублях Российской Федерации. В случае реализации туристских продуктов, туристских услуг выездного туризма стоимость устанавливается в соответствии с правилами пункта 2 статьи 317 ГК РФ (Письмо Роспотребнадзора от 17.12.2014 г. «Об указании цены товара в условных единицах», информация Роспотребнадзора от 20.11.2018 г. «О возможности определения цены товаров (работ, услуг) в иностранной валюте»), в условных единицах или в валюте, если в настоящем Договоре не указано иное. Оплата туристского продукта, туристских услуг, стоимость которого установлена в условных единицах или в валюте, производится в рублях Российской Федерации, по внутреннему курсу Поставщик услуга. Информация о внутреннем курсе Поставщик услуга размещается Поставщиком услуг на сайте или доводится до Заказчика иным, предусмотренным законодательством Российской Федерации способом.

3.6. Обязанность по оплате может быть исполнена Заказчиком лично, либо путём возложения обязанности по оплате на третье лицо (в том числе – в порядке статьи 313 ГК РФ) при наличии предварительного письменного уведомления от Заказчика в адрес Поставщик услуга. Оплата третьим лицом подтверждает возложение Заказчиком на третье лицо соответствующей обязанности по оплате и согласие Заказчика и третьего лица с такой оплатой. Заказчик и третье лицо не вправе ссылаться на отсутствие у третьего лица намерения и(или) полномочий осуществить оплату.

3.7. Осуществление Заказчиком оплаты подтверждает факт получения всей необходимой и достоверной информации по настоящему договору, информации о турпродукте/туруслугах, а также иной необходимой информации в соответствии с требованиями статей 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

4.Ответственность сторон.

4.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим Договором, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств.

4.2. Поставщик услуг не несет ответственности за убытки, возникшие у Туриста и (или) Заказчика в связи:

4.2.1. с действиями посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций, за исключением организаций, которые привлечены Поставщиком услуг для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз туристам по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Поставщиком услуг либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы;

4.2.2. с отказом Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Туристу органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Поставщиком услуг их обязательств по Договору.

4.2.3. с опозданием Туриста к времени отправления транспорта, указанного в билете;

4.2.4. в случае приобретения Заказчиком услуги по подбору и приобретению авиабилетов ответственность перед Заказчиком за предоставление (осуществление) перевозки, а также за ее надлежащее осуществление (задержка вылета, невозврат или несвоевременный возврат денежных средств, утрата багажа и пр.) несет перевозчик. Согласно статье 786 ГК РФ заключение договора на перевозку удостоверяется билетом. Выписывает билет перевозчик.

4.2.5. в случае приобретение Заказчиком услуг по страхованию (медицинская страховка, страхование утери багажа, невозможности совершения поездки и т.п.), ответственность за неоказание услуг или некачественное оказание услуг несет страховщик. Надлежащим выполнением поручения Заказчика по подбору и приобретению авиабилета/страхового полиса является передача (направление) авиабилета/ страхового полиса Заказчику. с отказом Туриста от добровольного страхования на время оказания услуг в рамках Туристского продукта либо отсутствия у Туриста такого страхования;

4.2.6. с отсутствием у гражданина РФ, в том числе и несовершеннолетнего, документов, необходимых для выезда за границу в соответствии с действующим законодательством РФ;

4.2.7. с нарушением Туристом правил проезда и провоза багажа, а также особенностей правил поведения в стране временного пребывания;

4.2.8. с ограничением выезда Туриста за границу, в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ и иными законами Российской Федерации и подзаконными актами;

4.2.9. с изменением Туристом по собственной инициативе условий оплаченного путешествия (в том числе, места проживания, экскурсий, перевозки, питания и т.д.). При этом стоимость неиспользованных услуг в данном случае не выплачивается, все вновь приобретенные услуги оплачиваются Туристом самостоятельно;

4.2.10. с причинением вреда здоровью и/или имуществу Туриста третьими лицами во время поездки при выполнении услуг, не предусмотренных в Договоре, третьими лицами; с потерей и порчей багажа, загранпаспорта и прочих документов Туриста, иных материальных ценностей, принадлежащих Туристу. Ущерб возмещается лицом, причинившим вред в соответствии с применимым законодательством.

4.2.11. с опозданием Туриста на стыковочный рейс или поезд, речное, морское судно для пересадки по его вине, а также по причине задержки или отмены рейса или поезда, на которых выполняется перевозка Туриста до аэропорта стыковки/железнодорожной станции или порта, пристани пересадки;

4.2.12. с несвоевременным представлением Заказчиком или Туристом информации о произошедших изменениях в своих данных; 5.2.13. с ошибками, допущенными при заполнении информации в Заявке с предоставлением Заказчиком неполной и/или недостоверной информации, что повлекло в дальнейшем ошибки и неточности при оформлении документов Поставщиком услуг.

5.3. Возмещение денежных затрат Туриста и (или) Заказчика за оплаченные услуги, если Турист по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг, не сообщив об этом Поставщику услуг до даты начала оказания услуг в рамках Туристского продукта, не производится. Самостоятельный выезд Туриста из отеля или отказ от заселения в него является отказом Туриста от туристских услуг.

5.4. Если Турист по какой-либо причине не воспользовался перевозкой на каком-либо участке маршрута авиаперевозки в рамках Туристского продукта и не сообщил Поставщику услуг о своем намерении продолжить авиаперевозку на последующих участках маршрута авиаперевозки, Поставщик услуг не несет ответственности за аннулирование перевозчиком перевозки на каждом последующем участке маршрута авиаперевозки.

5.5. В случае самостоятельного оформления визы Туристом (отсутствии в Туристском продукте услуги визовой поддержки), правильность ее оформления, а также действительность в момент совершения путешествия Поставщиком услуг не проверяются. Все расходы, которые могут возникнуть в связи с самостоятельным оформлением Туристом визы, несет сам Турист.

5.6. Поставщик услуг не отвечает перед Заказчиком или Туристом по обязательствам и за действия, совершенные Заказчиком и/или Туристом в нарушение законов Российской Федерации или страны временного пребывания. В случае наступления негативных финансовых последствий для Поставщик услуга вследствие нарушения Заказчиком или Туристом законодательства РФ или страны временного пребывания, Заказчик обязуется возместить Поставщику услуг понесенные расходы (расходы, связанные с депортацией, штрафы за нарушение законодательства страны временного пребывания и т.д.).

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае невозможности Туриста явиться в отель, гостиницу, санаторий или иной объект размещения в день заезда Заказчик или Турист обязан предварительно письменно уведомить об этом Поставщик услуг для сохранения за Туристом забронированных номеров в отеле или ином объекте размещения. В противном случае в предоставлении размещения в забронированном отеле, гостинице, санатории или ином объекте размещения может быть отказано.

5.2. Для скорейшего устранения недостатков качества услуг претензии к качеству Туристского продукта во время путешествия Туристу и (или) Заказчику рекомендуется предъявлять претензии в письменном виде представителю принимающей организации или гостиницы (принимающая организация или гостиница указаны в ваучере на размещение), отельному гиду (контактные данные отельного гида предоставляются при встрече отельного гида с Туристами заселения или после заселения) или руководителю группы (если Туристы едут организованной группой, и Поставщиком услуг предоставлен руководитель группы).

По окончании путешествия претензии, возникшие у Туриста и (или) Заказчика в связи с исполнением обязательств Поставщиком услуг предъявляются Туристом и (или) Заказчиком Поставщику услуг с приложением копий документов, подтверждающих требования Туриста и (или) Заказчика. Претензии предъявляются путем направления почтовой корреспонденции или направления электронного сообщения на адрес Tot-tour@bk.ru. Претензии предъявляются Туристом и (или) Заказчиком Поставщику услуг в течение 20 дней с момента окончания оказания услуг в рамках Туристского продукта по Договору. Поставщик услуг рассматривает их в установленный законом срок. О результатах рассмотрения Поставщик услуг уведомляет заявителя способом, который тот указал в своей претензии. Если заявителем не указан способ связи, Поставщик услуг направляет сообщение о результатах рассмотрения по почте или на электронный адрес, с которого поступила претензия.

5.3. Заказчик и (или) Туристы вправе предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Поставщик услуга, требование о выплате возмещения по договору страхования ущерба по причине неисполнения Поставщиком услуг своих обязательств по Договору в связи с прекращением Поставщиком услуг деятельности. Надлежащее исполнение Поставщиком услуг обязательства по реализации Туристского продукта, обеспечивается договором страхования его ответственности или банковской гарантией. Реквизиты договора страхования его ответственности или банковской гарантией указаны в п. 1.1. настоящего Договора. Основанием для выплаты соответствующих денежных средств является факт причинения Туристу и (или) Заказчику реального ущерба по причине неисполнения Поставщиком услуг своих обязательств по Договору в связи с прекращением Поставщика услуг деятельности по причине невозможности исполнения Поставщиком услуг всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

5.4. При недостаточности финансового обеспечения, предоставленного Поставщиком услуг в соответствии с п.5.9 Договора, Турист/Заказчик вправе обратиться за выплатой непокрытой финансовым обеспечением части причиненного ущерба за счет средств фонда персональной ответственности Поставщик услуга, сформированного Ассоциацией «Объединение Туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 47, Телефон/Факс: +7 (499) 67812-03, +7 (800) 100-41-94; +7 (495) 981-51-498, e-mail: secretary@tourpom.ru, официальный сайт: www.tourpom.ru ) за счет средств Поставщик услуга. Порядок выплаты возмещения из фонда персональной ответственности Поставщик услуга установлен ПРАВИЛАМИ ВОЗМЕЩЕНИЯ РЕАЛЬНОГО УЩЕРБА ТУРИСТАМ И (ИЛИ) ИНЫМ ЗАКАЗЧИКАМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ИЗ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ФОНДА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОСТАВЩИК УСЛУГА В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10.08.2016г. №779.

5.5. В случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком услуг обязательств по договору о реализации туристского продукта Турист, находящийся в стране временного пребывания вправе обратиться в Ассоциацию «Объединение Поставщик услугов в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». Объединение Поставщик услугов оказывает экстренную помощь Туристу безвозмездно на основании обращения Туриста и (или) Заказчика. Обращение Туриста может быть направлено в объединение Поставщик услугов любым способом, позволяющим установить автора обращения. Порядок оказания экстренной помощи туристам определяется в Правилах оказания экстренной помощи туристам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013г. №162.

6. Страхование.

6.1. В пользу Туриста и по его просьбе может быть заключен договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной или неотложной формах, оказанной Туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию Туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь), и (или) возвращения тела (останков) Туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания.

6.2. В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Поставщик услуг обязан предоставить такие гарантии путем организации заключения Туристом и/или Заказчиком на возмездной основе договора страхования на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев на условиях, которые требуются законодательством страны, куда выезжает Турист.

Турист, выезжающий по настоящему Договору, считается застрахованным и обладает правами и обязанностями, в соответствии с выданным страховым полисом и правилами страхования, разрабатываемыми страховщиком или объединением страховщиков с учетом требований международных договоров Российской Федерации и законодательства Российской Федерации о страховании. Страховой полис является договором, заключенным между Туристом и страховщиком. Обязанности Поставщик услуга по организации страхования считаются исполненными с момента передачи Заказчику или Туристу страхового полиса.

6.3. В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания не установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Поставщик услуг не обязан предоставить такие гарантии (страхование), однако может предложить Туристу и (или) и оказать содействие Заказчику в заключении договора добровольного страхования.

6.4. Заказчик вправе обратиться к Поставщику услуг для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Поставщик услуга.

6.5. В соответствии с п.4 Правил обмена информацией в электронной форме между Туроператором, турагентом и туристом и (или) заказчиком при реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 08.06.2019г. №748 Поставщик услуг доводит до сведения Заказчика, что в случае отсутствия у Туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков) Туриста из страны временного пребывания, вышеуказанная медицинская помощь оплачивается туристом самостоятельно, а возвращение тела (останков) Туриста из страны временного пребывания - заинтересованными в возвращении лицами.

7. Условия расторжения Договора.

7.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут в одностороннем порядке по основаниям, указанным в настоящем Договоре, по соглашению Сторон либо по решению суда по иску одной из Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Одностороннее изменение Заказчиком сроков, маршрута, состава, иных потребительских свойств и существенных условий поданного им ранее заказа, на основании которого сформирована и подтверждена Заявка на бронирование турпродукта/туруслуги, которое влечет за собой необходимость переоформления проездных документов (авиа, ж/д. билетов и т.д.) и(или) перебронирования гостиницы или иного средства размещения, в том числе на других лиц, и(или) номера в средстве размещения, в том числе на других лиц, и(или) внесение иных изменений в Заявку на бронирование турпродукта/туруслуги Поставщик услуга или иного поставщика услуг, считается отказом Заказчика от настоящего Договора и подачей новой Заявки на бронирование турпродукта/туруслуги с необходимостью оформления нового договора с Заказчиком и новой Заявки на бронирование.

7.3. Заказчик (туристы) считается нарушившим свои обязанности по настоящему Договору, в случае совершения нижеуказанных действий или бездействия, которые рассматриваются Сторонами как невозможность исполнения Договора по вине Заказчика:

7.3.1. Неявки Заказчика (туристов) в место начало предоставления турпродукта/ туруслуги в установленный в турпродукте/туруслуге срок;

7.3.2. Неполучение или отказ в получении Заказчиком (туристами) документов на турпродукт/туруслугу;

7.3.3. Непредоставления или ненадлежащего, несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, запрашиваемых Поставщиком услуг для надлежащего оказания услуг по настоящему Договору;

7.3.4. Неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты стоимости турпродукта/туруслуги;

7.3.5. Иного нарушения Заказчиком (туристами) своих обязанностей по настоящему Договору, которое делает невозможным оказание услуг по забронированному турпродукту/туруслуге.

7.4. Турист и (или) Заказчик вправе в любое время до оказания услуг в рамках Туристского продукта отказаться от исполнения настоящего Договора. Отказ осуществляется путем направления Поставщику услуг заявления в письменной форме. Заявление подается нарочным, почтовым отправлением или любым иным способом, позволяющим идентифицировать отправителя. Отказ считается осуществленным в момент поступления вышеуказанного заявления Поставщику услуг.

7.5. В случае отказа Туриста и (или) Заказчика от Туристского продукта Поставщик услуг обязан возвратить денежные средства, оплаченные за Туристский продукт, однако вправе потребовать от Туриста и (или) Заказчика оплаты своих фактически понесенных расходов в связи с организацией, оплатой и оказанием услуг в рамках Туристского продукта, в том числе, но не ограничиваясь расходами, связанными с отказом от перевозки (штрафы перевозчиков, невозвратные тарифы перевозчиков) и размещения (выплаты объектам размещения в связи с незаездом, отказом от квот мест или их части в объектах размещения, аннуляцией проживания, позднее сроков, предусмотренных договорами Поставщик услуга с объектами размещения, их агентами или иными лицами, оказывающими услуги проживания). При этом Поставщик услуг вправе удержать сумму фактически понесенных им расходов из сумм, уже поступивших ему от Заказчика Туристского продукта. Если оплата произведена банковской картой, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами международной или российской платежной системы (Mastercard, Visa, Мир), картой которой оплачен Туристский продукт. Не подлежат возврату оплаченные страховые премии по договорам добровольного страхования, суммы консульских сборов, уплаченных на момент получения Поставщиком услуг заявления об отказе от Туристского продукта за рассмотрение иностранным консульским учреждением документов Туристов, которые поданы для получения виз.

7.6. Поставщик услуг вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков, если иное не установлено соглашением Сторон.

7.7. После расторжения Договора все права и обязанности по нему считаются прекращенными, кроме обязательства Сторон осуществить взаимные расчеты, выплатить суммы ущерба, пеней, штрафов.

8. Порядок изменения Договора.

8.1. При необходимости внесения изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Поставщик услуг исходил при его заключении, Поставщик услуг в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до начала путешествия, информирует Заказчика о необходимости внесения изменений в Договор путем направления сообщения на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком. Заказчик обязан рассмотреть предложение Поставщик услуга и сообщить о своем согласии с внесением изменений в Договор или об отказе от их внесения в течение 2-х дней с даты направления сообщения Поставщиком услуг Заказчику. Отсутствие ответа означает согласие Заказчика с изменениями.

8.2. При согласии Заказчика на внесение изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Поставщик услуг исходил при его заключении, полученном путем взаимодействия с Поставщиком услуг посредством информационной системы бронирования или при личном приеме у Поставщик услуга.

8.3. Поставщик услуг уведомляет Заказчика о внесении изменений в Договор с указанием измененных сведений электронным сообщением на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком.

8.4. При необходимости внесения изменений в Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходил Заказчик при его заключении, Заказчик путем взаимодействия с Поставщиком услуг посредством информационной системы или при личном приеме у Поставщик услуга в течение 2 рабочих дней, но не позднее 24 часов до начала путешествия, направляет Поставщику услуг заявление об изменении договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Заказчик исходил при его заключении, путем взаимодействия с Поставщиком услуг посредством информационной системы или при личном приеме у Поставщик услуга.

8.5. При получении Поставщиком услуг от Заказчика такого заявления Поставщик услуг проверяет содержащиеся в нем сведения и в случае согласия вносит изменения в Договор.

8.6. Поставщик услуг уведомляет Заказчика о внесении изменений в Договор с указанием измененных сведений электронным сообщением на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком.

8.7. В случае отказа Поставщик услуга во внесении изменений в Договор Поставщик услуг направляет Заказчику электронное сообщение на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком, о невозможности внесения изменений в Договор в соответствии с заявлением об изменении Договора.

Обстоятельства непреодолимой силы.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таковым Стороны относят следующие обстоятельства: пожар, наводнение, землетрясение, снежные заносы и иные стихийные бедствия, массовые заболевания, военные действия любого характера, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, изменение законодательства РФ или страны пребывания Туристов или транзита, а также ограничения или отмена транспортного сообщения, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

Использование и передача персональных данных Заказчика и (или) Туриста.

9.1. Заказчик разрешает Поставщику услуг обрабатывать свои персональные данные и персональные данные Туриста и (или) Заказчика, а именно фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, контактные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований. Заказчик настоящим выражает согласие и разрешает Поставщику услуг обрабатывать свои персональные данные для информирования Заказчика и (или) Туриста о проводимых Поставщиком услуг акциях и предоставляемых скидках, а также для направления Заказчику и (или) Туристу поздравлений с праздниками путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и (или) Туристом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный), факсимильная связь, сеть Интернет в соответствии с утверждённой у Поставщик услуга Политикой по обработке персональных данных, размещённой на Сайте.

9.2. Заказчик и (или) Турист соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных выше, его персональные данные, полученные Поставщиком услуг, могут быть переданы третьим лицам, которым Поставщик услуг может поручить обработку персональных данных Заказчика и (или) Туриста на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

9.3. Согласие, данное Заказчиком и (или) Туристом на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления Поставщику услуг письменных заявлений. Согласие Заказчика и (или) Туриста на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Поставщиком услуг, если более поздний срок не указан в заявлении.

9.4. Согласие, выдаваемое Заказчиком и (или) Туристом, в соответствии с настоящим параграфом 10 выдается на срок 10 (десять) лет.

Прочие условия.

10.1. Настоящий Договор заключен путем принятия Заказчиком Публичной оферты размещенной на Сайте. Условия Публичной оферты полностью понятны Заказчику и принимаются им.

10.2. Все уведомления, письма и иная корреспонденция, документы направляются Поставщику услуг одним из перечисленных способов по адресам, указанным в разделе 1 Договора: лично, почтовым отправлением с уведомлением о вручении, курьерской службой с вручением под расписку, а также по факсу и/или электронной почте. Все уведомления, письма и иная корреспонденция, документы направляются Заказчику и (или) Туристам одним из перечисленных способов по электронной почте, указанной в Заявке, заказным почтовым отправлением. Указанные в настоящем пункте документы считаются полученными Сторонами с момента получения подтверждения о доставке/получении, а документы, направленные по электронной почте Сторон, считаются полученными с момента отправки на указанную в настоящем пункте электронную почту. При этом Стороны несут риск наступления неблагоприятных последствий в случае недоступности электронной почты по любым основаниям или нерегулярной проверкой электронной почты, техническими сбоями в сети, технической неисправности электронной почты, отсутствия по месту нахождения.

10.3. Настоящий Договор действует до окончания оказания услуг в рамках приобретенного по Заявке Заказчика туристского продукта, а в части расчетов – до полного их осуществления.

Реквизиты Сторон

Приложение N 1

к Договору-оферте

ФОРМА ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ[1]

____________

(дата)

1. Сведения о Туристе:

(на русском и/или на английском языках)

Фамилия, имя, отчество (при наличии)	Пол (муж., жен.)	Дата рождения	Данные документа, удостоверяющего личность
1.
2.
Итого:	____ чел. совершеннолетних, ____ детей до 18 лет

2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта

2.1. Программа пребывания, маршрут и условия путешествия:

Страна, город/курорт	Даты пребывания, количество дней/ночей начало/окончание
	__/__/__ - __/__/__
	__/__/__ - __/__/__

2.2. Средство размещения:

Наименование (место нахождения, средства размещения)	Категория средства размещения (при наличии)	Даты заезда и выезда

2.3. Условия проживания

Категория номера	Тип размещения в номере (количество человек в номере)	Категория питания

2.4. Информация об услугах перевозки

Маршрут	Класс обслуживания	Номер рейса	Дата/время	Примечание

2.5. Услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания:

Фамилия, имя, отчество (при наличии) Туриста	Маршрут перевозки	Тип трансфера (при наличии) <1>	Категория транспорта/вид транспорта

2.6. Экскурсионная программа (при наличии, включая информацию

о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика

и (или) инструктора-проводника):

2.7. Иные дополнительные услуги:

Наименование услуги	Характеристики услуги:

3. Общая цена Туристского продукта в рублях:

Общая цена:

Сумма цифрами: _______________________________

Сумма прописью: _________________________________

4. Сведения о договоре добровольного страхования

в пользу Туриста

___________________________________________________________________________

(указываются сведения о договоре добровольного страхования либо сведения

об отсутствии такого договора)

С информацией о потребительских свойствах Туристского продукта,

дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на

бронирование, Заказчик ознакомлен в полном объеме.

Заказчик: ______________________________________________ ___________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)

от Исполнителя: ___________________________________________/___________/

(фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)

м.п. (при наличии)

Приложение

к Заявке на бронирование

Перечень информации, доведенной до Заказчика

Информация, доведенная до Заказчика	Отметка о доведении информации до Заказчика
О потребительских свойствах Туристского продукта
О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера Туристского продукта
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания
Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания <1>
О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)
Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды
О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания
О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)
Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями
О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)
О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста
О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Поставщик услуга требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Поставщик услуга либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии
О порядке и сроках предъявления к объединению Поставщик услугов в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Поставщик услуга или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности Поставщик услуга не достиг максимального размера
О порядке и сроках предъявления к объединению Поставщик услугов в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности Поставщик услуга в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности Поставщик услуга достиг максимального размера
Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика <1>
О необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований
Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей
О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Поставщик услуга
О членстве Поставщик услуга, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении Поставщик услугов в сфере выездного туризма
О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении Поставщик услугов в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений)
О переходе к объединению Поставщик услугов в сфере выездного туризма принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Поставщик услуга к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением Поставщик услугов в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Туристу
Иная информация _______________________________________________

Заказчик осведомлен, что Поставщик услуг несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт.

При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) Туристом (в том числе, в стране (месте) временного пребывания) туристских услуг, не включенных в Туристский продукт, Поставщик услуг не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг.

Подписанием настоящего приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Заказчик:

_________________________________________ _________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) (подпись)

"__" ________ 20__ г.

(дата)

[1] Настоящая форма может быть изменена в каждом отдельном случае в зависимости от выбранного Заказчиком Туристического продукта.